Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

MUSG S.A.S., sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia, domiciliada en la ciudad de Bucaramanga, Santander (en adelante, "LA EMPRESA" o "MUSG"), es la entidad Responsable del Tratamiento de los datos personales suministrados por clientes, usuarios y Promotores Independientes (vendedores afiliados) a través de esta plataforma web.

• Domicilio principal: Bucaramanga, Santander, Colombia.
• Canal de atención Habeas Data: soporte@musg.com.co
• Línea oficial de soporte WhatsApp: canal habilitado en la plataforma web.

2. Marco Normativo y Principios Rectores

Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes expedidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Aplicamos rigurosamente los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados en el ecosistema MUSG serán tratados para las siguientes finalidades específicas:

A. Para Promotores y Vendedores Independientes (Programa QR):

1. Validar la identidad, autenticidad y antecedentes comerciales del solicitante.
2. Generar, asignar y rastrear los códigos QR únicos de afiliación y las métricas de visitas y conversión comercial.
3. Gestionar la liquidación, retenciones tributarias aplicables y dispersión de comisiones a las cuentas bancarias o billeteras autorizadas (Nequi, Daviplata, Bancolombia, etc.).
4. Emitir, tramitar y reportar el Documento Soporte Electrónico en adquisiciones a sujetos no obligados a facturar ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN).
5. Prevenir el fraude digital, auto-compras ficticias, suplantaciones de identidad y abuso de cookies o IPs.
6. Enviar notificaciones operativas, estados de cuenta, actualizaciones del catálogo de productos y material de impulso promocional.

B. Para Clientes Compradores:

1. Procesar, preparar, personalizar y despachar los pedidos físicos a través de empresas de mensajería autorizadas en Colombia.
2. Gestionar el procesamiento seguro de pagos en línea a través de la pasarela de pagos Bold.
3. Atender solicitudes de garantía, retracto legal y soporte postventa.

4. Tratamiento de Datos Sensibles y Documentos (RUT y Bancos)

Al solicitar copias del Registro Único Tributario (RUT), números de identificación y certificados o datos bancarios, MUSG garantiza que esta información es de carácter reservado y tiene como propósito exclusivo el cumplimiento de obligaciones fiscales y la dispersión monetaria segura. Ningún dato sensible será comercializado, cedido ni divulgado a terceros no autorizados.

5. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de la información tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a MUSG.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no medie un deber legal o contractual que obligue a conservarlo (como los registros contables y fiscales exigidos por la DIAN).

6. Procedimiento para Consultas y Reclamos

Para ejercer sus derechos de Habeas Data, el titular puede enviar una comunicación formal indicando su nombre, documento de identidad y la descripción de la consulta o reclamo al correo: soporte@musg.com.co o a través del canal oficial de WhatsApp. El término de respuesta será de máximo diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos.